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VALInformación COVID-19 (coronavirus)
Si tu evento ha sido afectado por el cierre de los espacios públicos ordenado por el Gobierno, nos pondremos en contacto contigo con una solución en los próximos días (Revisa tu email). No es necesaria ninguna acción por tu parte.
Accesibilidad y restricciones a recintos
Cada recinto y espectáculo tiene sus propias condiciones de acceso. Si necesitas información sobre accesibilidad con movilidad reducida o política de acceso a menores envíe correo a info@servientradas.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.
¿Qué hacer?
Información oficial: http://coronavirusautotest.san.gva.es/autotest_es.html
En la mayoría de espectáculos que aplazan, no debe realizar ninguna acción por su parte hasta que en breve se le envié un comunicado con instrucción y opciones al respecto. (Recuerde revisar su correo, spam y consultar en la WEB de compra) más información en preguntas frecuentes. Los espectáculos más recientes que siguen vigentes, se toman medidas de seguridad, desde distancia, lavamanos e incluso toma de temperatura o por sus características no tienen riesgo como Autocine.
Puedes consultar condiciones de compra e información sobre devoluciones las condiciones de uso.
Cierre de los recintos - COVID-19 (Coronavirus)
¿Dónde puedo consultar si mi evento está afectado por la ordenanza de cierre?
Puedes verificar el estado de tu evento pinchando aquí. Introduciendo el nombre del espectáculo en el BUSCADOR, debido al alto volumen de cambios y/o cancelaciones, la información puede tardar en reflejarse, por tanto te invitamos a verificar esa página periódicamente.
El recinto donde se iba a celebrar mi evento ha sido cerrado. ¿Qué debo hacer?
Todos los eventos afectados por el cierre de espacios públicos ordenado por el Gobierno, para evitar la propagación del COVID-19 (Coronavirus), están aplazados.
Mi evento ha sido cancelado. ¿Qué debo hacer?
En el caso de los eventos cancelados, recibirás toda la información en los próximos días, sin que sea necesaria ninguna acción por tu parte.
Mi evento ha sido aplazado. ¿Qué debo hacer?
En el caso de eventos aplazados, recibirás toda la información en los próximos días con la nueva fecha prevista, sin que sea necesaria ninguna acción por tu parte.
Parece que mi evento no ha sido cancelado a pesar de la alerta sanitaria. ¿Es normal?
Todos los recintos dentro del área de aplicación de la directiva están sujetos a cierre. Nos esforzamos para mantenerte informado de la forma más adecuada por lo que te invitamos a consultar el estado de tu evento en unas horas por si hubiera alguna modificación.
Si he comprado mi entrada en la taquilla del recinto, ¿qué debo hacer?
Para las compras de tickets de Servientradas.com que hayas realizado en la taquilla del recinto, debes contactar con el Servicio de Atención al Cliente del promotor (el nombre del promotor está indicado en la entrada).
¿Qué ocurre si he contactado con Atención al Cliente de Servientradas.com y todavía no me han contestado?
El equipo de Atención al Cliente está trabajando para poder atender todas las peticiones, ten en cuenta que se trata de circunstancias extraordinarias ajenas a servientradas.com. Visita nuestra web www.servientradas.com y verás un aviso relacionado con el COVID-19 (Coronavirus) en la parte superior de la página principal, donde encontrarás información detallada sobre tu evento y las soluciones previstas en caso de cancelación.
Mi evento se ha cancelado
Si tu evento se ha cancelado el equipo de servientradas.com se enviará un correo con la respuesta del promotor, recuerde revisar el SPAM y sobre todo la WEB. Para más información envíe correo a info@servientradas.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.
No me ha llegado el email con mis entradas
Una vez realizada tu compra recibirás un email a la dirección que hayas indicado. En este email encontrarás toda la información del evento que has adquirido así como tus entradas.
Si no has recibido este correo:
- Asegúrate de haber finalizado por completo el proceso de compra. Si todo fue bien, tuviste que ver la pantalla de confirmación de la compra. Si no es así, no llegaste a finalizar la compra
- El envío puede tardar hasta 30 min en casos de muchas peticiones. Si una vez pasado este tiempo recuerde que siempre puede acceder al “área de cliente / Tus entradas” en la web donde compro las entradas y descargarlas.
- Revisa si el correo se ha movido a la carpeta de spam.
Si aun así no encuentras tu correo, puedes envíe correo a info@servientradas.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.
